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Espace professionnels
Foire aux Questions
Dernière mise à jour le
15 juillet 2023
La plateforme est-elle un service d’urgence ou un cabinet médical ?
Quels types de professionnels sont disponibles sur la plateforme ?
Comment créer un compte sur la plateforme ?
Puis-je utiliser la plateforme sans créer de compte ?
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Comment modifier mes informations personnelles ?
Puis-je supprimer mon compte ?
Comment trouver un professionnel de santé ?
Comment prendre un rendez-vous ?
Puis-je prendre un rendez-vous pour quelqu’un d’autre ?
Est-ce que mon rendez-vous est confirmé immédiatement ?
Puis-je réserver plusieurs rendez-vous à la fois ?
Que dois-je apporter à mon rendez-vous ?
Que faire en cas de problème avec le praticien ?
Quand dois-je arriver pour mon rendez-vous ?
Comment modifier un rendez-vous ?
Puis-je annuler un rendez-vous ?
Quels sont les délais pour modifier ou annuler un rendez-vous ?
Puis-je reprogrammer un rendez-vous annulé ?
Que faire si je manque un rendez-vous ?
Que faire si je suis en retard pour un rendez-vous ?
Que faire si un professionnel annule mon rendez-vous ?
Puis-je synchroniser mes rendez-vous avec mon calendrier ?
Puis-je recevoir des rappels pour mes rendez-vous ?
Puis-je partager mes documents médicaux via la plateforme ?
Puis-je laisser un avis sur un professionnel ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Que faire ?
L’application ne fonctionne pas correctement. Que faire ?
Je ne trouve pas de professionnel spécifique. Pourquoi ?
Comment signaler un problème technique ?
Dois-je payer pour utiliser la plateforme ?
Puis-je payer directement sur la plateforme ?
Comment demander un remboursement ?
Puis-je recevoir une facture après une consultation ?
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Que faire si mon paiement échoue ?
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Partagez-vous mes données avec des tiers ?
Puis-je supprimer mes données personnelles ?
Mes informations médicales sont-elles confidentielles ?
Comment signaler un problème de confidentialité ?
Comment contacter le service client ?
Quels sont les horaires du support ?
Puis-je parler à un conseiller en direct ?
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Puis-je soumettre une suggestion ?
Puis-je obtenir une ordonnance via la plateforme ?
La plateforme est-elle accessible pour les urgences médicales ?
Puis-je obtenir des conseils médicaux directement via la plateforme ?
